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Pour répondre au mieux à votre demande, nous vous invitons à utiliser notre formulaire de contact.  Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Merci de vous munir de votre facture d’achat, de la photo de la plaque signalétique et du certificat de garantie afin de répondre à ce questionnaire. L'équipe technique prendra contact avec vous selon les disponibilités que vous aurez indiquées.

 

 

Compte-tenu du contexte actuel lié à la pandémie de COVID-19, ROBLIN met tout en oeuvre pour apporter le meilleur service à ses consommateurs. C'est pourquoi, pour tous les produits dont la garantie arrive à expiration durant la période de confinement (du 17 mars au 11 mai 2020), nous offrons une prolongation de cette garantie équivalente à la durée du confinement. 

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La société FRANKE France, société par actions simplifiée, immatriculée au registre du Commerce et des Sociétés de Compiègne sous le numéro 697 080 273 00017, dont le siège social est situé 478 route de Beaumont – 60230 CHAMBLY, collecte et traite les données personnelles vous concernant recueillies sur ce formulaire uniquement afin de pouvoir réaliser les prestations de service après-vente liées à l’achat de produits ROBLIN (ci-après le « Responsable »), FRANKE France a nommé la société SFG en qualité de sous-traitant des données personnelles. Les données personnelles pourront être communiquées à des prestataires externes en charge de la mise en œuvre du traitement. La base juridique de ce traitement est le contrat de vente de produits ROBLIN incluant les prestations de service après-vente. Les données personnelles marquées d’un astérisque dans le formulaire sont obligatoires pour pouvoir bénéficier des services de service après-vente. En cas de refus de communication, il ne sera pas possible de fournir les prestations de services après-vente. Vos données seront conservées pendant une durée maximum de 24 mois à compter de votre dernière demande. Ces données ne font l’objet d’aucun transfert hors de l’Union Européenne.
Conformément à la législation en vigueur, la personne concernée aura les droits suivants :
a) Droit à l’information. Ce droit permet d’être informé de l’utilisation et du traitement des données personnelles d’une manière concise, transparente, intelligible et facilement accessible, dans un langage clair et simple
b) Droit d’accès. Ce droit permet de demander, à tout moment, de confirmer si le Responsable traite des données personnelles et lorsque applicable y avoir accès
c) Droit de rectification et droit à l’effacement. La personne concernée a le droit d’obtenir la rectification de données personnelles inexactes, périmées et/ou incomplètes ainsi que le droit de demander l’effacement des données personnelles, dès lors qu’une telle demande est légitime
d) Droit à la limitation du traitement. La personne concernée a le droit de demander que le traitement des données personnelles obtenues sur le fondement du consentement soit suspendu, dès lors qu’une telle demande est légitime
e) Droit à la portabilité des données. La personne concernée a le droit de faire transférer les données à un autre responsable du traitement dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
f) Droit d’opposition. Ce droit permet à la personne concernée de s’opposer au traitement de vos données personnelles, y compris le profilage.
g) Droit de retirer son consentement. Les personnes concernées peuvent retirer le consentement à tout moment en envoyant un mail à ecastaldi@castaldipartners.com, accompagné de la copie d’un document prouvant l’identité, en indiquant l’adresse aux fins de communication et en fournissant les détails nécessaires au traitement de la demande. Le Responsable pourra être également contacté par l’un des moyens indiqués dans l’article 1 de la présente Politique de Confidentialité.
h) Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle. La personne concernée a le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Liberté, dont les coordonnées sont disponibles sur https://www.cnil.fr
Ces droits s’exercent :
– soit en écrivant : FRANKE France 478 route de Beaumont 60230 CHAMBLY
– soit par email : sav-electro@franke.com